如何进行大客户管理
因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。尊重客户 每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。
优先保证大客户的货源充足。充分调动大客户的一切与销售相关的因素，包括最基层的营业员与推销员，提高大客户的销售能力。新产品的试销应首先在大客户之间进行。
设定适当的衡量标准，被衡量的事务，才能被管理，如果要求关键客户经理与那些客户建立长期关系，不要用奖励典型的销售工作的方式，来奖励；标杆比较并建立最佳实务，关键客户计划不应长久静止不变，应该要持续更新。
大客户管理的方法和策略
1、建立大客户业务档案 加强对大客户的管理，最基础的工作，也是必不可少的工作，便是建立大客户业务档案。
2、因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。尊重客户 每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。
3、建立长期合作关系：通过建立长期合作关系，加强和大客户之间的沟通和合作，建立稳定的业务关系，提高客户的忠诚度和满意度。
4、对大客户制定适当的激励政策；保证与大客户之间信息传递的及时、准确，把握市场脉搏；组织每年一度的大客户与企业之间的座谈会。
5、通过对大客户管理，实现自身业绩的一个飞跃。
6、第三类，战略伙伴型客户。与大客户结成战略同盟关系，特别是资本的介入，形成利益共享关系，这种关系是最为牢固的。
大客户的维护和管理
1、维护好大客户关系 开发新客户的成本是维护老客户成本的2-5倍，所以企业需要竭尽所能维护忠实客户，尤其是忠实的大客户。 如果把大客户的关系维护好了，很有可能赢得口碑效应，让越来越多的客户主动找你，或者大客户主动帮你介绍新客户。
2、如何进行大客户维护1 建立大客户业务档案 加强对大客户的管理，最基础的工作，也是必不可少的工作，便是建立大客户业务档案。
3、如何做好客户管理和维护1 明确目标、责任和期望 明确沟通的一个重要因素是项目每一步骤的目标都符合客户的期望，并明确负责人。项目 开始时应拟定一份清晰的计划，阐明了最终目标和执行步骤。
4、注意老顾客流失。可以从客户流失中获取大量信息，从而改进管理工作。客户流失表明酒店向客户提供的价值在一个或多个方面存在缺陷。这些价值活动中的任何错误都会对酒店企业为客户创造的价值产生负面影响。
5、保证业务质量。这时维护客户关系的根本。抓住业务的关键人。通过和客户的交流，找到业务的关键人。只有让关键人满意了，才能是让客户满意了。加强沟通、诚信待人。始终站在客户的角度思考。
6、优质的大客户对于企业的作用，远非产生财务帐面利润那么简单，还为企业的发展起到推动作用。企业管理和维护好大客户就相当于守住了一项重要资产。
大客户关系的管理
方法如下：转变观念，充分认识客户关系管理的重要性，要实施客户关系管理，企业管理者首先要高度重视并给予支持，改变传统的管理观念。
客户关系要遵循哪些原则： 客户是挑剔的 客户是有资格进行挑剔的。市场的竞争形势使得客户更有条件去挑剔。个别客户在倚老卖老。
为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。顾客包括老顾客和新顾客，所以做好客户关系管理首要任务就是既要留住老客户，也要大力吸引新客户。留住老客户的主要方法包括：第一，为客户供高质量服务。
这八个阶段其实就是销售漏斗，能够帮助企业进行销售人员定额、管理直销人员、发现销售漏洞、留住客户。一直以来，国内关系营销盛行，很多中小企业甚至大公司都会让销售人员与客户吃饭、喝酒、唱K来建立客户关系，取得业绩。
加强公司客户关系管理的措施 完善售后服务 管理大师杜拉克认为目标管理最大的优点就是我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理，自我控制的前提意味着更强的刺激：追求卓越而不是敷衍了事。
